フリマアプリで偽造品を買ってしまった話Vol.4ー起承転結の<結>
さて、今回はラクマの介入後のお話です。
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前回の出品者からのメッセージ「警察か弁護士に相談しろ」というメッセージから10分後、ようやくラクマの介入が！！通報から丸一日でした。
ラクマからのお知らせがアプリに届き、メールで指示を送ったので確認するようにとのことでした。
メールを読んだ限り、出品者のメッセージが脅迫に該当するために取引きを運営側にて停止したということでした。今回偽造品の通報もしていたのですが、偽造品かどうかについては一切触れられていませんでした。(実物見てないしそうですよね)
この後の手続きとしてはまずラクマのカスタマーサポート宛に届いたものを送付、到着確認後2週間ほどで返金してもらえるそうです。
ただし
「ラクマを介した返品・返金は特例的な対応となりますので、今後同様の対応をおこなうことは難しい場合がございますこと、あらかじめご了承ください。」とのメッセージが。
確かに運営側としても個人間のトラブルへの介入は難しいんでしょう。。。
私としては1/22にゆうパックで返送しました。
無事に返金されますように。
〜振り返り〜
フリマアプリで偽造品らしき物を購入してしまった皆さん。感情的にならずに淡々とやり取りをしましょう。相手が脅迫めいたことを言ってきても泣き寝入りせずに逆にチャンスと捉え、事務局に通報しましょう。
「偽造品だという鑑定」はどこもやってくれません。なので買わないことが一番です。相手がどんなに取引き実績がある方でもフリマアプリを介した取引きには正規品である証拠は一切ありません。私の場合、レシートで信頼してしまいましたが、こんなの偽造できます。届いた実物はフォントが不自然でしたが、分からないくらいです。写真も実物かどうかは分かりません。
BUYMAは受け取り評価前に限り無料で鑑定してくれるそうです。百貨店で買うよりも少し押さえられるだろうし、そっちの方が安心かなと思いました。
でも本当は百貨店で買いたい！お仕事頑張ろう。
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フリマアプリで偽造品を買ってしまった話Vol.3ー起承転結の<転>
さて、前回はエセリーヌが到着し偽造品ではないかと出品者に伝えたところまででしたね。今回はその後のやり取りのお話しです。
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さてさて絶対に受け取り評価はしない(=受け取り評価をすると出品者に入金されてしまう)と決めたものの、ラクマの取引ガイドによると、出品者が返品に応じる必要があるそうで。どのように納得してもらうかをもの凄い考えました。そこで考えたのが以下のメッセージです。
◯私
2022年01月18日 13時39分
「私は以下の理由で偽造品の可能性を疑っています。
•CELINE刻印に歪み
•合成皮革が使われている
証拠の提出をとのことですので、ラクマの鑑定サービスを申し込ませていただきますね。受取評価までにお時間をいただくかと思いますが、ご了承くださいませ。」
→ラクマの鑑定サービス
注意！これはスニーカー等の一部のアパレルブランドのみになります。ハッタリをかけてみましたw
●出品者2022年01月18日 14時19分
「商品は確実正規品になりますのでご安心下さい！鑑定しても構いませんが、ラクマに鑑定サービスを申し込む場合は十四日間ぐらいかかります。鑑定時間が長すぎてお待ちできないので、他の専門店に鑑定してください。理解していただければと思います。何卒宜しくお願いします。 」
強気ですけど、どこの質屋さんもニセモノにニセモノだという鑑定書って出さないそうなんですね。ニセモノだなって判定だと、「こちらにはお値段がつけかねます」という柔らかな返答になるそうです。
◯私
2022年01月18日 15時03分
「上記に加えて
•ファスナーが異なる
•ナノサイズなのにマイクロと偽って出品している
•箱も違う
ことも指摘させていただきます。
この通り真偽が証明されましたので、私はこの先受け取り評価を行うことは絶対にありません。」
●出品者
2022年01月18日 15時16分
「元の箱が壊れたので、他のバッグの箱をお送りしました。どうしても返品したいなら鑑定書の提出をお願いします、あなたは鑑定士ではないです、デタラメ言ったら誹謗中傷で訴えます 」
誹謗中傷は一切してないので訴えられても別にいいんですが、一向に進まない。
◯私
2022年01月18日 15時25分
「ブランド品の偽造品・レプリカ品の販売は商標法という法律で禁止されています。この後はラクマの規定に沿って進めさせていただきます。」
●出品者
2022年01月18日 15時34分
「商品は確実に正規品なので、何故鑑定もして無いのにそんなに言えるですか？
社会人として失格ですね！
バッグの真偽が知りたいのであれば、正規店で鑑定してもらってください。それもできないなら、こちらの商品をすり替えろうとしているかと疑うようになりますね。とにかく正規店に鑑定してもらって、鑑定証明書を提出してください。でないと、警察に通報して一緒にあなたのところに行くしかないです。あなたの住所も知ってますからね。 」
社会人として失格w
これには笑いましたが、「あなたの住所も知ってます」のところはアウトなので、ラクマに「出品者に脅迫されています」と通報。こんなこと言われたら怖くなって戦うのを諦めてしまう方がいそうな気がします。私もちょっと怖くなって、夜の外出は控えました。。。
ラクマの反応を待ちたいのと若干行き詰まったので一晩寝かせることに。
◯私
2022年01月19日 06時40分
「はい、どうぞ警察に通報してください。
日本の警察はブランド偽造品の取り締まりをしているので私としては有り難いです。一方で伝票に記載されているXXX様の住所には部屋番号の記載がありませんが、万が一不着の場合はどうするおつもりだったのでしょうか。
私の住所を発送以外に使うことは規定で禁じられています。この時点でどちらがルール違反をしているか明らかですね。
正規品を百貨店でご購入された方ならご存知のはずですが、セリーヌでは、わざわざ真偽の鑑定書など出していません。
紛争解決のため、ラクマのカスタマーサポートにトラブル報告と偽造品の通報をさせていただきました。こちらとしては証拠が揃っておりますので一切受け取り評価をするつもりはありません。返品先も不明のため、受け取った物品はラクマに送付させていただきます。
こちらに証拠画像をまとめました。
〜ラクマのURL記載〜
改めて返品返金取引キャンセルの申し立てをいたします。」
とこれで最後にしようと思いながらもイヤミを言ってみました。
●出品者
2022年01月19日 13時41分
「商品の写真は全部実物で撮ったものなんです。違うなら、そちらにすり替えられたに違いないです。そんな人柄の悪い人だとは思ってなかったんですね。あなた、ダメですね。黙ろうよ。もう話したくないんですから、何か問題でもあれば、警察又は弁護士に連絡してください。」
ぎゃー！すり替えなんてしないよ。
ああ言えば上祐！！
もうホントなんなのこの人。
続く
〜振り返り〜
先方からのメッセージが一個前くらいから口語っぽい日本語になってます。もしかしたら日本人に電話とかで指示を仰いでるのかも知れません。
すり替えまで言われたらもうどうしようもないです。これって善良な市民の方が出品した場合にも起こり得ますよね。
私を含め善良な市民は性善説で何事も捉えますが、世の中悪い人もたくさんいます。
高額商品をネットで売買する時は本当に気をつけましょう。
#フリマアプリ #ラクマ #メルカリ #偽造品 #偽造品買ってしまったフリマアプリで偽造品を買ってしまった話Vol.2ー起承転結の<承>
さて、前回バカな私がポチってしまったところまででしたね。今回は到着してから申し立てするまでのお話しです。
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購入し、無事にクレジットカードでの支払いを済ませた私のところに出品者から早速メッセージが。
●出品者
2022年01月10日 16時35分
「ご購入ありがとうございます。
短い間ですがどうぞよろしくお願いします。」
◯私
2022年01月10日 16時37分
「ご丁寧にありがとうございます。こちらこそ短い間ですが、よろしくお願いいたします。到着楽しみにしてます😊」
そして待つこと約1週間。
2022年1月17日の午前中に発送通知がないままお品がヤマト便で配達される。チャイムを鳴らしてくれたが、Web会議中だったため応答できず置き配に。
会議終了後、荷物を取りに行く。
高級品なのにビニール袋だけで梱包されてるし、送り状の伝票の送り元は大阪なのになぜかローマ字表記。さらには品名欄「Hairpin Plastic」と記載が。なぜ！？この時点で怪しさのバロメーターが上がる
恐る恐る開封してみると。。。
ボコボコのCELINEロゴ入りの安っぽい箱が現れた。
どのくらいボコボコかというと、ドゥラメールのコフレが入っていたちょっといいマグネット式の紙の箱(5年くらい使い込んでて落としたり犬に噛まれたりしている)よりも状態が悪い。恐らく元々のレベルが低い。
開けてみるともの凄い石油系の強いにおいが。
天然皮革ではない時点で偽造品エセリーヌであることを確信。絶対に受け取り評価はしないと心に誓う。平日だったこともあり、どう動こうか迷っている内に出品者からメッセージが。
●出品者
2022年01月17日 13時25分
「申し訳ございません。家族に発送してもらいましたが、発送ボタンはクリックし忘れました。調べたところ、すでに配達完了ですが、受け取りましたか？お気に入りましたら、受取評価をお願いします。」
このエセリーヌをどうしていくのか。
一晩寝て次の日に返信してみることに。
ラクマの取引ガイド*を100回くらい読みこむ。
取引ガイド
「ラクマでは購入された商品が正規品でなかった場合、出品者の責任で返品等対応を行っていただいております。
この場合売買契約は無効となることが法律でも定められており、偽造品であることを知っていたか否かに関わらずノークレームノーリターンは無効となります。
もし届いた商品が偽造品・コピー品であった場合は、偽造品・コピー品である具体的な点を伝え、取引メッセージにて出品者様に返品・返金の申し立てを行ってください。
なお、出品者の方と連絡がとれない場合は、トラブル報告をお願いします。」
◯私
2022年01月18日 12時15分
「こんにちは。
ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
大変失礼ですが、いくつか理由があって偽造品ではないかと思います😔」
●出品者
2022年01月18日 13時17分
「これは自分で購入した正規品で間違いないです。
正規品なのに、何故偽物と言うですか？非常に失礼ですよ！何か証拠有るですか？鑑定書等あれば提出してください！よろしくお願いします。」
ガーン。
当たり前ですけど、確かに偽造品を出品している時点で認めないですよね。。この後どうやって押し問答をしたら良いのか本当に悩みながら次回は続く。
〜振り返り〜
もしこれを読んでいる方で同じようなシチュエーションにいる方がおられたら、この先のメッセージは出品者に対してではなく、運営に送っているつもりで送られると良いです。
#フリマアプリ #ラクマ #メルカリ #偽造品 #偽造品買ってしまったフリマアプリでセリーヌの偽造品を買ってしまった話Vol.1ー起承転結の<起>
2022年の目標の一つは「おしゃれを頑張ること」。
フラフラとインスタを開いた私の目に飛び込んできたのはインフルエンサーの手元でキラキラと輝くおセリーヌのラゲージという言わずと知れたおしゃれアイテム。
しかし定価が優に30万円を越えるバッグを買えるような経済力のない私はフリマアプリで検索開始。するとたくさんヒット！大体12-20万円の相場の中で57,000円の掘り出し品を発見。こ、これは世に言うフリマアプリにおけるアフタークリスマス現象なのでは？？と淡い期待を抱く。
*フリマアプリにおけるアフタークリスマス現象とは
プレゼントが気に入らなかった女性陣、または複数の男性からプレゼントを貰った女性たちによる一斉出品
じっくりと出品されたお品をチェック。
数回のみの使用で美品だという。さらに正規品との確たる証拠であろう横浜高島屋で購入したというレシートが付いているではないか！きっとこの出品者は世間知らずのお嬢様か専業主婦か引き手数多のウルトラモテ女で相場を調べるという作業が必要ない真の勝ち組なんだ、、という勝手な思い込み補正がかかる。 ２日悩んだ結果。。。 ポチってしまったことで悪夢が始まる。 続く 〜振り返り〜 ■今思えば怪しかったポイント ◯出品者について •本人確認してない •取引き実績ゼロ •プロフィール欄未記入 ◯出品物について •出品タイトル末尾に不自然な「レ」→レ点か •製品説明の最初が「ご観覧いただきありがとうございます！」→テレビか •製品名は「マイクロ」なのに説明文では「ナノ」の寸法が記載されている→適当か •配送方法が「未定」→決めておけ このように冷静になれば怪しい点がたくさんあるのですが、悪い男に騙されてる時のように信じたいことを信じさせるための補正がかかるんですね。。。気をつけよう。 #フリマアプリ #ラクマ #メルカリ #偽造品 #偽造品買ってしまった
